近期，為切實維護消費者合法權益，提升群眾消費維權意識，金湖縣將普法宣傳、法律咨詢和維權服務有機結合，通過三維度共筑滿意消費環境，助力提振消費市場。
一是普法宣傳“多對多”，共筑滿意消費環境。通過發放消費維權宣傳手冊，向群眾講解消費者享有的知情權、選擇權、公平交易權等權利，有效提升群眾維權意識。針對商戶關注的“明碼標價、廣告宣傳、進貨查驗”等高頻問題，廣泛宣傳相關政策法規要求，引導商家自覺遵守法律法規，堅守誠信經營底線。同時，通過政府網站、微信公眾號推送消費維權典型案例，運用戶外電子屏展播誠信經營公益廣告，努力營造全社會共同關注消費者權益保護的良好氛圍。
二是答疑解惑“面對面”，提升法律咨詢精準。在全縣共筑滿意消費主題活動現場，設立法律咨詢專區，安排維權律師和普法志愿者為群眾提供“一對一”法律咨詢服務。針對群眾提出的“網購商品質量問題如何解決、預付卡消費糾紛如何處理、遇到霸王條款如何維權”等熱點問題進行耐心解答，并提供相關法律建議和操作指引。通過面對面答疑解惑，真正實現了法律服務與群眾需求的“零距離”對接，贏得了群眾一致好評。活動現場共發放宣傳資料500余份，解答群眾咨詢100余人次。
三是服務群眾“心貼心”，確保維權渠道暢通。設置維權渠道展牌，在發生消費糾紛時，可以通過投訴、舉報、和解、調解和訴訟等渠道合理維權，讓群眾“一目了然”。還向群眾詳細講解了12315消費者投訴熱線的具體流程和注意事項，讓消費者在維權時“有的放矢”，提升依法理性維權意識。此外，結合司法行政工作職能，重點介紹了矛盾糾紛調解與法律援助的維權渠道，告知群眾在符合條件適時可以申請調解與法律援助，獲得專業法律支持，以法治護航消費，共同守護民生權益。