3月15日上午，由淮安市消保委聯合多部門舉辦的“共筑滿意消費 賦能誠信淮安”3·15主題宣傳活動成功舉辦。市市場監管局通過“鐵拳”行動典型案例曝光、政策權威解讀、現場咨詢受理等形式，向全社會傳遞嚴懲侵害消費者權益行為、護航安全放心消費環境建設的堅定決心。

“零容忍”消費違法。市市場監管局堅持依法履職依法維權，全市市場監管部門2024年共查處“鐵拳”行動違法案件545起，貨值金額1699.78萬元，銷毀假冒偽劣商品貨值金額300余萬元，有效提振市場消費信心，打造滿意消費環境。在活動現場，市消保委發布2024年度消費維權典型案例，其中涉及“鐵拳”行動典型案例1起。同步發布5起消費者權益保護典型案例。今年以來，市市場監管局已分4批次發布19起“鐵拳”行動典型案例，涵蓋產品質量、虛假宣傳、食品藥品安全等多領域，對損害消費者合法權益的行為一查到底、堅決打擊、絕不手軟的“零容忍”態度。

“全天候”暖心護航。市市場監管局“12315”舉報投訴熱線24小時“訴接速辦”，筑牢消費維權防線。針對群眾關切的9類民生領域違法行為，工作人員開展定向普法宣傳，引導消費者增強維權意識，發現違法線索及時舉報，合法權益受到侵害及時投訴。2024年“12315”熱線共計接收各類投訴舉報和咨詢11.54萬件，為消費者挽回經濟損失594.96萬元，積極筑牢消費防線，堅決讓違法違規者“灰心喪氣”、讓廣大消費者“揚眉吐氣”。

“全覆蓋”社會治理。市市場監管局以“3˙15”主題活動為契機，著力構建部門聯動、社會共治的消費維權格局，推動市監“鐵拳”護航消費安全走深、走實、走長遠，在有效打擊民生領域違法行為、優化消費環境方面助力淮安高質量發展。活動現場，設置“12315”消費維權崗，受理投訴舉報、接受法律咨詢，開展《中華人民共和國消費者權益保護法》核心條款普法宣傳。現場共計發放“鐵拳”行動各類宣傳手冊600余份，受理投訴舉報5件，接受群眾咨詢200余人次，現場速辦事項多件，讓群眾真正感受到市場監管執法的溫度和速度。

市監護航消費沒有休止符，維護消費者權益永遠在路上。市市場監管局、市消保委呼吁廣大經營者恪守誠信經營準則，號召消費者科學消費、理性消費，擇一城安居、保一城平安、護一城幸福，全社會共同努力、共同營造公平有序的市場生態，以高質量消費安全助推淮安高質量發展。